Retur och Reklamation

Så här returnerar du en produkt:

1 . Fyll i det här returdokumentet

2. Bifoga returdokumentet i paketet

Packa ner det ifyllda returdokumentet tillsammans med varan som du vill returnera.

3. Packa ner produkten och tillbehören

Skicka tillbaka produkten och se till så att produkten ligger i orginalförpackningen med de tillbehör som hör till som tex. bruksanvisning.

4. Returnera produkten

Skicka tillbaka produkten till den här adressen: Butik365.se, Vallgatan 17, 52175 Vartofta.

5. Vi hanterar din retur

När du har skickat tillbaka din produkt kan det ta upp till 14 dagar innan vi har hanterat din retur.

6. Få pengarna tillbaka

Vi betalar tillbaka pengarna när vi har hanterat din retur och du bör ha pengarna på ditt bankkonto inom 2-4 vardagar!

 

Så här reklamerar du en produkt

1. Skicka ett email

Maila oss på info@dk.hobby365.se med ditt namn och ordernummer samt vad det gäller för reklamation, bifoga gärna bilder om så behövs.

2. Vänta på vårt svar

Vår kundtjänst besvarar din reklamation inom 48 timmar.

3. Skicka tillbaka produkten

Om vi godkänner din reklamation skickar du tillbaka produkten tillsammans med alla tillbehör.

4. Vi hanterar din reklamation

Detta kan ta upp till 14 dagar. Därefter skickar vi en ny produkt eller återbetalar dig.

5. Eventuell återbetalning

Om det är så att du ska få återbetalt så har du dina pengar inom 2-4 vardagar.